Felhasználási feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek az „Artoaza” LTD (a továbbiakban: „Társaság”) vállalat és az artoaza.com domainen elérhető webáruház (a továbbiakban: „Online Shop”) felhasználói közötti kapcsolatot szabályozzák.

Szabályozzák az áruk online áruházon keresztül történő távértékesítésére vonatkozó szerződések megkötésének feltételeit, a szállítás módjait és feltételeit, a fizetési módokat, a visszaküldés és a panaszok feltételeit, valamint a feleknek az online áruház használatából és az azon keresztül megkötött szerződésekből eredő felelősségét.

I. Szakasz – Információk a kereskedőről és a szabályozó hatóságokról

1. cikk (1) A jelen online áruházat a következő szervezet üzemelteti és kezeli:
Név: „Artoaza” Kft.

Cégjegyzékszám: 205945285

Székhely és ügyvezetési cím: Plovdiv, 4003, Lebed utca 2.

Levelezési cím: Plovdiv, 4003, „Lebed” utca 2. Telefon: 0036213007068

E-mail cím: [email protected]

(2) A kereskedő tevékenységét felügyelő hatóságok:

Név: Fogyasztóvédelmi Bizottság 

Székhely és ügyvezetési cím: 1122 Budapest, Városmajor utca. 35

Levelezési cím:1122 Budapest, Városmajor utca. 35

Telefon : 06 80 310 020

Internetszolgáltató: https://nkfh.gov.hu/

II. szakasz - Gyakran használt kifejezések

Cikkely 2  A jelen általános feltételek alkalmazásában a felsorolt kifejezéseket az egyes kifejezésekre vonatkozóan megadott meghatározásnak megfelelően kell értelmezni és érteni.

1. „Alternatív vitarendezés” alatt a fogyasztók és a kereskedők közötti, az értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatos belföldi és határon átnyúló viták bíróságon kívüli rendezésére szolgáló eljárásokat értjük, a fogyasztóvédelmi törvény 181a. cikkelye szerint.
   
   
2. „Távszerződés” alatt a kereskedő és a fogyasztó között az online áruházon keresztül, a kereskedő és a fogyasztó fizikai és egyidejű jelenléte nélkül, a fogyasztóvédelmi törvény 45. cikkelyének (1) bekezdése értelmében megkötött szerződést értjük.
   
3. „Ügyfél” alatt minden olyan természetes vagy jogi személy értendő, aki az online áruházon keresztül megkötött távértékesítési szerződés félként vesz részt, akár személyes, akár kereskedelmi célból.
   
   
4. „Online áruház”: az artoaza.com webhelyen elérhető online áruház, amelyen keresztül a kereskedő termékeit kínálja és értékesíti.
   
   
5. „Megrendelés” az online áruházon keresztül leadott termékvásárlási kérelem, amely az Ügyfél részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül.
   
   
6. „Látogató” -  bármely természetes személy, aki az artoaza.com online áruházat egy internetes böngészőn keresztül éri el, mielőtt átmegy a regisztrációs folyamaton és/vagy megrendelést nyújt be. A látogatónak joga van megtekinteni az árukat, kategóriákat, leírásokat, árakat, vizuális anyagokat és egyéb rendelkezésre álló információkat a webhelyen anélkül, hogy csak a regisztrált felhasználók számára elérhető konkrét funkciókat használná.
   
   
7. „Fogyasztó”: az a természetes személy, aki az online áruházon keresztül nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységhez kapcsolódó célből rendel, a fogyasztóvédelmi törvény kiegészítő rendelkezései 13. cikkelyének 1. pontja szerint.
   
   
8. „Elállási jog”: a Fogyasztó törvényes joga arra, hogy az áru átvételének napjától számított 14 napon belül, indoklás nélkül, kártérítés vagy büntetés nélkül elálljon a távszerződéstől, a fogyasztóvédelmi törvény 50. cikkelye szerint.
   
   
9. A „Termékek” alatt 3D tapétákat/öntapadós matricákat, dekoratív PVC paneleket, nagyméretű dekoratív paneleket, kőszerű burkolatokat és egyéb termékeket értünk.
   
   
10. „Profil” - az online áruház egy különálló része, amely felhasználónév és jelszó megadásával vagy egy közösségi hálózati profilhoz (pl. Facebook vagy Google) való csatlakozással hozható létre, és amely lehetővé teszi a felhasználó
    regisztráltként való azonosítását. A profil segítségével a felhasználó megrendeléseket adhat le és hozzáférhet az online áruházban végzett tevékenységeivel kapcsolatos információkhoz, beleértve a személyes adatokat, a megrendelések történetét, a kiállított számviteli dokumentumokat (pl. számlák), a kedvenc termékek listáját és egyebeket. Minden regisztrált felhasználó felelős azért, hogy a profiljában megadott információk helyesek, teljesek és naprakészek legyenek.
    
    
11. „Értékelés” - a terméket az online áruházból megvásárló ügyfél személyes tapasztalat alapján készített írásbeli értékelése, amelyben véleményt nyilvánít arról, hogy a termék megfelel-e a kereskedő által meghatározott jellemzőknek.
    
    
12. „Regisztrált felhasználó” - minden 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, minden képviselői által képviselt jogi személy vagy más jogi szervezet, amely aktív felhasználói profilt hozott létre és tart fenn az online áruházban. A regisztrált felhasználó az adatvédelmi irányelvekkel összhangban adja meg személyes adatait, és különleges jogokkal és kötelezettségekkel rendelkezik; 
    
    
13. "Minősítés" - az ügyfél elégedettségi szintjének kiszámítására szolgáló módszer egy adott áru tekintetében, amelyet az utóbbi vásárolt. A minősítést csillagok formájában fejezzük ki, és minden árucikk egytől öt csillagig terjedő minősítést kaphat. Ezt az elégedettségi szintet egy további megjegyzés kísérheti, amely tisztázza a megadott értékelést
    
    
14. A „panasz” kifejezés a terméknek a Kereskedő által korábban bejelentett jellemzőkkel való nem megfelelőségére vonatkozó igényt jelenti a Fogyasztóvédelmi Törvény 125. cikkelyének 1. bekezdése értelmében.
    
    
15. „Kereskedő”: az „Artoaza” LTD-t ,  a 205945285 egyedi azonosító kóddal  rendelkező céget jelenti, amelynek székhelye és ügyvezetési címe: város  Plovdiv, Pf. 4003   Lebed utca 2. szám, amely az artoaza.hu-n elérhető online áruházat is kezeli 
    
    
16. „Erőhatalom” alatt olyan előre nem látható és elkerülhetetlen, rendkívüli jellegű eseményeket értünk, amelyek a szerződés megkötése után következtek be, ideértve többek között, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófák, háborúk, sztrájkok, lázadások, polgári zavargások, járványok, kormányzati tilalmak, embargók és egyéb hasonló események, amelyek a szerződéses kötelezettségek részleges vagy teljes teljesítését lehetetlenné teszik.

III. szakasz - A platform jellemzői. Szerződéskötés.

Cikkely. 3. (1) A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az „Artoaza” LTD. (a továbbiakban: Kereskedő) és az Artoaza.hu elektronikus áruházat felkereső valamennyi személy közötti jogviszonyt, ideértve az áruk adásvételére vonatkozó szerződés megkötését, a szállítás feltételeit, határidőit és módjait, a fizetést, a visszaküldés és a reklamációk határidejét és feltételeit, a kereskedő és a honlap felhasználóinak felelősségét, valamint az Artoaza.hu használatával kapcsolatban felmerülő minden egyéb kapcsolatot. 

(2) A Kereskedő és az online áruházat használó egyéb személyek közötti kapcsolatokra a jelen Általános Szerződési Feltételek, az adatvédelmi szabályzat, a süti szabályzat, valamint az Artoaza.hu által megrendelt áruk megrendeléseire, szállításaira, feltételeire és kifizetéseire vonatkozó minden egyéb dokumentum vonatkozik, amelyek a megrendelés időpontjában hatályban voltak, és amelyeket közzétettek.

Cikkely. 4. (1) Az online áruház lehetőséget biztosít a felhasználók (harmadik felek) számára, hogy megtekinthessék a belső dekorációs megoldások kategóriájába tartozó áruk eladására vonatkozó ajánlatokat, valamint hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírt feltételek szerint távértékesítési szerződéseket kössenek.

(2) Az online áruház a következő alapvető funkciókat biztosítja:

1. A kínált áruk részletes leírásának, képeinek és műszaki jellemzőinek áttekintése a fogyasztók tájékozott választásának megkönnyítése érdekében;
2. Termékek keresése és szűrése különböző kritériumok (kategória, stílus, méret, anyag stb.) alapján, beleértve az olyan lehetőségeket, mint a gyorsnézet, a „kedvencekhez” való hozzáadás és a termék-összehasonlítás;
3. Hozzáférés a kínált termékek elérhetőségével és árával kapcsolatos naprakész információkhoz;
4. Megrendelés küldése elektronikus űrlapon keresztül, amely a fogyasztó és a kereskedő közötti távértékesítési szerződés megkötéséhez vezet;
5. A kiválasztott áruk értékének kifizetése a rendelkezésre álló elektronikus fizetési módok (betéti vagy hitelkártya és az árúházban meghatározott egyéb fizetési eszközök) használatával;
6. Képes kommunikálni a kereskedővel az online áruház használatával vagy a megkötött szerződésekkel kapcsolatos kérdésekben, beleértve a kapcsolatfelvételi űrlapokan keresztül vagy a honlapon belüli üzenetek segítségével;
7. A megvásárolt termékekre vonatkozó vélemények, értékelések és megjegyzések közzététele, feltéve, hogy az adott személy ténylegesen megvásárolta az érintett terméket.

Cikkely. 5. (1) Az összes funkció használatához a honlapot látogató bármely személy létrehozhatja saját profilját. Felhasználói profil létrehozása a következő opciókkal lehetséges: 

1. Önregisztráció; 
2. Regisztráció a Google-on keresztül;
3. Regisztráció Facebookon keresztül;

(2) A Google-on vagy a Facebookon keresztül történő egyes regisztrációs módok kiválasztásakor a személyt átirányítják az adott külső rendszerbe, hogy megadja a szükséges hozzáférési adatokat, és/vagy az adott intézkedéssel megerősítse a regisztrációs szándékát. Az adott eljárás sikeres befejezését követően sikeres elvégzése után a látogató regisztrált felhasználó státuszt kap a jelen általános szerződési feltételek értelmében, és átirányításra kerül felhasználói profiljára.

(3) Az önregisztráció során a látogató köteles pontos és naprakész adatokat (név, vezetéknév, e-mail) megadni, valamint a hozzáféréshez szükséges jelszavát kiválasztani. A „Regisztráció” gomb megnyomásával a kérelem elküldésre kerül a Kereskedőnek, aki azt automatikusan jóváhagyja, és az adott regisztrált felhasználó e-mailben értesítést kap. 

Cikkely 6. (1) A látogatók jogosultak az online áruházban áruk adásvételére vonatkozó szerződéseket megkötni két lehetőség közül választva:

1. Gyors rendelés vendégként;
2. Rendeljen regisztrált felhasználóként - ha van aktív fiókja és bejelentkezik hozzáférési adatokkal (e-mail és jelszó) 

(2) A fenti lehetőségek bármelyikének kiválasztása után a következő műveleteket kell végrehajtani:

1. A honlapon látható egy vagy több elérhető áru kiválasztása, valamint a kosárba helyezése a „Kosárba helyezés” gomb megnyomásával;
2. Tekintse meg a kosárban lévő összes terméket, azok egységárát és számát, a teljes árat, valamint a szállítási árat, és lépjen a következő lépésre a „Befejezés” gomb megnyomásával. Ha rendelkezik promóciós kóddal, megadhatja azt, hogy megkapja a megfelelő kedvezményt vagy ajándékot; 
3. Adatok megadása a szállításhoz: szállítási cím (cím, város, irányítószám) vagy futárszolgálat címe; a kapcsolattartó személy két neve, e-mail címe és telefonszáma, valamint a megrendeléssel kapcsolatos további információk megadása (ha szükséges);
4. Opcionálisan minden személynek joga van adatokat betáplálni a számla kiállításához;
5. A végső ár fizetési módjának kiválasztása a „Tovább a fizetéshez” gomb megnyomása után az alábbiak közül: fizetés utánvéttel, bankkártyával vagy banki átutalással;
6. Aktív elfogadás jelen általános szerződési feltételekkel és adatvédelmi irányelvekkel, majd a megrendelési kérelem elküldése a „Megrendelés befejezése” gombra kattintva

(3) Az Artoaza.hu-n keresztül történő megrendelés előtt a felhasználónak meg kell győződnie arról, hogy az adásvételi szerződés tárgyát képező áruk leírt célja megfelel azon áruk céljának, amelyekre az árut használni kívánja.

(4) A megrendelés teljesítését követően a személy már ügyfél státusszal rendelkezik, és automatikusan generált üzenetet kap az általa megadott e-mail címre a megrendelés megerősítése érdekében. Ez az üzenet információkat tartalmaz a megrendelt árukról, azok számáról, a teljes árról és a várható szállítási időről. 

(5) Ha nem kap automatikusan generált üzenetet, kérjük, ellenőrizze e-mailje „Spam” mappáját. Ha a visszaigazolt megrendelésről szóló üzenet nem érkezett meg sikeresen, a megrendelés állapotának tisztázása érdekében haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot a kereskedővel.

Cikkely 7. (1) A kereskedő és a vevő közötti távértékesítési szerződés az automatikusan generált visszaigazoló üzenet kézhezvételének pillanatától tekintendő megkötöttnek.

(2) Az ügyfél a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával elfogadja, hogy a megrendelésben szereplő minden egyes tételre külön távértékesítési és adásvételi szerződés jön létre. 

(3) A kereskedő fenntartja a kizárólagos jogot, hogy elérhetetlenség, visszaélés gyanúja vagy egyéb körülmények esetén megtagadja a leadott megrendeléseket, amelyekre vonatkozóan nem köteles további információkat megadni. Ezekben az esetekben a megrendelés kereskedőnek történő benyújtását követő 24 órán belül, de legkésőbb a megrendelés leadását követő első munkanapon elektronikus értesítést küldünk.

IV. szakasz - Árak, promóciók és fizetési módok

Cikkely 8. (1) Az online áruházban feltüntetett összes ár bolgár levában és euróban értendő, beleértve az általános forgalmi adót (ÁFA), valamint minden egyéb adót és díjat, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.

(2) A megrendelő a megrendelt áru ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettségét az alábbi módok egyikén teljesítheti:

1. Hitel- vagy betéti kártyával (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron stb.), a Stripe fizetési eszközével; 
2. Utánvéttel az áru szállítmányozó általi átvételekor;
3. banki átutalással 
4. Nem elérhető áruk fizetése

(3) A Kereskedőnek teljesített minden kifizetést a bolgár jogszabályoknak megfelelően kell elszámolni, és ki kell állítani a vonatkozó bizonylatot (készpénzátvétel, beleértve az elektronikus formátumot vagy számlát), amelyet a Kereskedő eredetiben vagy elektronikus üzenet mellékleteként küld meg a Megrendelőnek. 

(4) Jogi személy részére történő számla kiállítására irányuló igény esetén az adott képviselőnek ezt a megrendeléskor jeleznie kell, valamint meg kell adnia az ehhez szükséges adatokat (a  jogi személy nevét, az UIC -t, a székhely és ügyvezetési címet, az Anyagilag felelős személyt). A számla kiállítására a megrendelés kézhezvételétől számított 5 nap elteltével nincs lehetőség. 

 (5) A „Fizetés banki átutalással” opció kiválasztásakor az Ügyfél vállalja, hogy az összeget az alábbi számlára fizeti be:
Címzett: „Artoaza” LTD
A címzett UIC-je: 205945285

Fizetés célja: A rendelésének száma (pl. #000011XXX)
Bank: Citibank
IBAN: HU81108000072479501600003041
SWIFT (BIC): CITIHUHX
Pénznem: Cím: Plovdiv, Lebed utca 2. szám

(6) Abban az esetben, ha az áru nem áll rendelkezésre az „Artoaza” LTD raktárában, de lehetőség van a kiszállítására, a fogyasztó szállítási szerződést köt az „Artoaza” LTD-vel, és az áru árának és a megrendelt mennyiségnek a 30%-át fizeti meg az „Artoaza” LTD-nek, az áru árának és a megrendelt mennyiségnek a fennmaradó 70%-át pedig a fogyasztó az áru átvételekor az általa választott módon, a megkötött szállítási szerződésnek megfelelően fizetheti ki.

(7) Az „Artoaza” LTD raktáraiban jelenleg nem elérhető áruk szállítására vonatkozó minta szerződés elérhető az Artoaza.com honlapján. Az „Artoaza” LTD raktáraiban jelenleg nem elérhető áruk kiszállításához a fogyasztónak ki kell töltenie ezt az űrlapot is, és a rendelési ár 30%-át az „Artoaza” LTD megadott bankszámlájára kell befizetnie.

(8) Abban az esetben, ha a felhasználó nem tölti ki a szállítási szerződés formanyomtatványát, és nem fizeti meg a megrendelés árának 30% -át, az „Artoaza” LTD nem köteles olyan árukat szállítani, amelyek jelenleg nem állnak rendelkezésre a vállalat raktáraiban.

Cikkely 9. (1) Az olyan áruk tekintetében, amelyeket más árukkal együtt szállítanak egy készletben, a készlet ára csak teljes egészében érvényes, és a megfelelő kedvezményt nem csak a készletben lévő egyes árukra kínálják.

(2) Azokat az árukat, amelyeket más árukkal együtt egy készletben szállítanak, és amelyekre az ár teljes egészében a készletre vonatkozik, a Vevő a kifizetett ár visszatérítése mellett csak teljes készletként küldheti vissza

V. szakasz - A Látogatók, a Regisztrált Felhasználók és az Ügyfelek jogai és kötelezettségei

Cikkely 10. Az online áruházban három felhasználói szerepkör van, amelyek a tevékenységüktől függően eltérő jogokkal és kötelezettségekkel rendelkeznek, nevezetesen:

1. Látogatók - olyan személyek, akik nem rendelkeznek regisztrált fiókkal, és egy vagy több alkalommal meglátogatják az online áruházat anélkül, hogy bármilyen műveletet végeznének, például regisztrálnának egy fiókot vagy rendelést;
2. Regisztrált felhasználó - olyan személy, aki aktív fiókot hozott létre és tart fenn az  online áruházban ;
3. Ügyfél - olyan személy, aki legalább egy, az online áruházon keresztül megkötött, távolról történő áruvásárlásra és értékesítésre vonatkozó szerződés szerződő fele. A kifejezetten meghatározott esetekben az ügyfelek rendelkezhetnek a „fogyasztó” minőségével, amely további jogokat biztosít számukra a fogyasztóvédelmi törvény  vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében. 

Cikkely 11. A látogatókat a következő jogok illetik meg:

1. Az online áruházhoz való hozzáférés az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatok felülvizsgálata érdekében, beleértve az ilyen szerződések megkötésével kapcsolatos intézkedések végrehajtását;
2. Kommunikáció a kereskedővel az árukkal kapcsolatos további információk szükségessége esetén, valamint az online áruház használatával kapcsolatos problémák esetén;
3. Kapcsolati űrlap használata és profiljának regisztrálása során adja meg személyes adatait;
4. A Kereskedő tájékoztatása a szellemi tulajdonjogok megsértése esetén, beleértve a következőket: de nem csak a képekről, szövegekről stb.;
5. Tájékoztatást és híreket kapni a Kereskedő tevékenységéről, valamint promóciós és reklámüzeneteket kapni a termékekről és azok minőségéről, feltéve, hogy ehhez kifejezetten hozzájárulnak;
6. Hozzon létre egy profilt az online áruházban, amely hozzáférést biztosít annak további funkcióihoz és képességeihez;
7. Osszák meg véleményüket és javaslataikat az online áruház jobb működésével vagy fejlesztésének előrehaladásával kapcsolatban;

Cikkely 12. A látogatókat a következő kötelezettségek terhelik

1. Az online áruház felelősségteljes használata a Bolgár Köztársaság törvényeivel összhangban és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően;
2. Minden más törvénynek és rendeletnek való megfelelés, beleértve a következőket: az online kereskedelemre vonatkozó, az európai uniós jog részét képező rendeletek és irányelvek;
3. Olyan jogellenes cselekmények megtétele, amelyek részben vagy egészben megzavarhatják az online áruház működését;
4. Jogosulatlan hozzáférés biztosítása a Kereskedő által fenntartott szerverekhez és adatbázishoz;
5. Tilos a Kereskedőtől kapott bizalmas információkat harmadik félnek átadni a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül;
6. Nem másolhatja, módosíthatja, reprodukálhatja és terjesztheti az online áruházból származó információkat jogellenes célokra, beleértve a szerzői jogok megsértését a Kereskedő kifejezett írásbeli engedélye nélkül;
7. Hogy ne sértse meg a kereskedő jogait és jogos érdekeit, valamint hogy elkerülje az ilyen eredményhez vezető visszaéléseket és mulasztásokat;

Cikkely 13. A regisztrált felhasználók az összes látogatói jogon kívül a következő jogokat is gyakorolhatják: 

1. Megrendelések leadása és távértékesítési szerződések megkötése;
2. Áruk hozzáadása a „kedvencek” részhez;
3. Adjanak hozzá véleményeket, megjegyzéseket vagy értékeléseket a személyes tapasztalataik és benyomásaik alapján a megrendelt árukkal kapcsolatban az online áruházon keresztül;
4. Hozzáférés a rendelési előzményeikhez a fiókjukon keresztül;
5. Tájékoztatást kapjanak az exkluzív promóciós kampányokról, kedvezményekről vagy árleszállításokról bizonyos árukról vagy kategóriákról, amelyek csak rájuk vonatkoznak, tekintettel a regisztrált felhasználók minőségére;

Cikkely 14. A regisztrált felhasználóknak a látogatók összes kötelezettsége mellett a következő kötelezettségeik vannak:

1. A fiókban szükséges személyes adataik helyes és pontos kitöltése, beleértve azok időben történő frissítését változás esetén;
2. Nem adja át a fiókban lévő hozzáférési adatokat harmadik feleknek;
3. A IX. szakasz szabályainak betartása a megjegyzések, vélemények és minősítések közzététele során;

Cikkely 15 Az Ügyfelek a látogatói jogok mellett a következő jogokkal is rendelkeznek: 

1. Információk beszerzése a kereskedőtől az általuk az online áruházon keresztül kért áruk megrendelésének állapotáról;
2. Igazoló dokumentum (nyugta vagy számla) átvétele a megkötött távértékesítési szerződés szerinti ár megfizetését illetően;
3. A megkötött távértékesítési szerződés szerinti jogaik gyakorlása a bolgár joggal összhangban, beleértve a panasztételi jogot és az esetleges elállási jogot.

Cikkely 16. Az Ügyfeleknek a látogatók összes kötelezettsége mellett a következő kötelezettségeik vannak:

1. Futárszolgálat meglátogatása vagy a megadott címen való tartózkodás a kézbesítés napján, azzal a végső céllal, hogy teljesítse a távértékesítési szerződés szerinti kötelezettségét és átvegye a megrendelt áru (ka) t;
2. Az áruk futár általi átvételét követően ellenőrizze, hogy azok teljes mértékben megfelelnek-e az online áruházban meghatározott leírásnak és jellemzőknek;
3. Ha az árukon vagy csomagolásukon látható jelek, hibák vagy eltérések vannak, azonnal értesíteniük kell a kereskedőt; 
4. A megrendelt áru árát előre fizetni a megrendeléskor vagy utánvéttel, beleértve a szállítmányozási szolgáltatás költségeit, kivéve, ha az utóbbit a Kereskedő fedezi;
5. Óvatosan csomagolja ki az árut, hogy megőrizze kereskedelmi megjelenését és eredeti csomagolását;
6. Titoktartás fenntartása a távértékesítési szerződés megkötése vagy teljesítése, illetve az online áruház használata során vagy azzal kapcsolatban felmerülő levelezésekkel kapcsolatban;

VI. szakasz - A kereskedő jogai és kötelezettségei

Cikkely 17. A kereskedőt a következő jogok illetik meg: 

1. Hirdetések és/vagy kereskedelmi üzenetek elektronikus küldése (beleértve E-mailben vagy szöveges üzenetekben) a látogatóknak, regisztrált felhasználóknak vagy ügyfeleknek, az erre vonatkozó hozzájárulásuk függvényében;
2. Áruk felajánlása korlátlan számú személlyel történő távértékesítési szerződés megkötésére irányuló ajánlattétel céljából;
3. A kosárban lévő összes áru előlegének kézhezvétele, feltéve, hogy a választott módszer kártyával történő fizetés (hitel vagy terhelés); feltéve, hogy a választott fizetési mód utánvéttel történik, jogosult a megrendelt áru árának átvételére, de legkésőbb a feladás napjától számított 7 napon belül;
4. Promóciós feltételek biztosítása személyek egyes csoportjai számára, beleértve az ingyenes szállítást, az árkedvezményt, az ingyenes terméket stb., saját belátása szerint vagy előre meghatározott feltételek mellett; 
5. Bizonyos látogatók hozzáférésének korlátozása, beleértve a fiókok inaktiválását az online áruházban, visszaélés vagy a nemzeti vagy európai jogszabályoknak való meg nem felelés gyanúja esetén, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértése esetén;
6. Ideiglenesen vagy hosszú időre bizonyos áruk kínálatának megszüntetésére, szállításuk objektív lehetetlensége esetén vagy bármely más okból, az érdekelt felek kifejezett értesítése nélkül; 
7. Elutasítja a megrendelések iránti kérelmeket anélkül, hogy kifejezetten értesítenie kellene az ilyen intézkedések okait, feltéve, hogy legkésőbb a kérelem elküldésének napját követő első munkanap végéig értesíti az érdekelt felet;
8. Magánszemélyek személyes adatainak tárolása és feldolgozása, feltéve, hogy ehhez megkapták kifejezett hozzájárulásukat, vagy ilyen intézkedéseket igénylő jogos érdek fennállása esetén; 
9. A regisztrált felhasználók megjegyzéseinek, véleményeinek és értékeléseinek felhasználása az online áruház népszerűsítése érdekében;
10. Minden polgári, közigazgatási és büntetőjogi eszköz felhasználása a szerzői jog védelme érdekében;
11. Személyes adatok megosztása olyan harmadik felekkel, akik szerepet játszanak az online áruház kezelésében, karbantartásában és fejlesztésében, feltéve, hogy saját tevékenységükért és az Adatvédelmi Szabályzattal összhangban felelősek;
12. Külső vállalkozókat igénybe venni az egyes tevékenységekhez, például a megrendelések feldolgozásához vagy az ügyfeleknek történő szállításhoz; 
13. Szállítási költségek kifizetésének vagy visszatérítésének igénylése, amikor 

Cikkely 18. A kereskedőnek a következő kötelezettségei vannak az online áruházat használó összes érdekelt féllel szemben: 

1. Az online áruház jó műszaki állapotának fenntartása, technikai probléma vagy a szokásos működés be nem tartása esetén időben történő reagálás, beleértve a hibák vagy más technikai problémák harmadik fél általi bejelentését;
2. Az érintett személyek jogainak és jogos érdekeinek garantálása, és szükség esetén segítségnyújtás azok gyakorlásában, beleértve a távértékesítési szerződés végrehajtása során vagy azzal kapcsolatban, valamint a személyes adatok feldolgozásával és tárolásával kapcsolatban; 
3. Az adott megrendelési kérelemben szereplő áruk tulajdonjogának átruházása; 
4. Kifejezetten értesíti az ügyfeleket, ha az online áruházban megrendelt áruk nem állnak rendelkezésre, de legkésőbb a megrendelés leadásától számított 48 órán belül; 
5. Haladéktalanul tájékoztatja az összes harmadik felet az általános szerződési feltételekkel, a személyes adatok védelmére vonatkozó politikával, a szállítási feltételekkel és minden egyéb olyan lényeges változással kapcsolatos változásokról, amelyek közvetlenül vagy azonnal befolyásolhatják a megadott személyes adatokat vagy a távértékesítési szerződés teljesítését; 
6. Felelősséget vállalni, beleértve a vagyoni felelősséget is, a jelen általános szerződési feltételekkel összhangban, valamint a törvény által kifejezetten meghatározott egyéb esetekben;

VII. szakasz - Szállítási feltételek

Cikkely 19. A megrendelt áru kiszállítása a felhasználó által választott módon történik 3-6 napon belül. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy a megadott határidőket 7 nappal meghosszabbítsa anélkül, hogy erről előzetesen tájékoztatná a fogyasztót, és hogy a határidőket 7 napnál hosszabb időre meghosszabbítsa a fogyasztó előzetes hozzájárulásával.

(2) A kereskedő  fenntartja a jogot, hogy a kiszállítást végző futárt a fogyasztó előzetes értesítése nélkül megváltoztassa, feltéve, hogy ez nem változtatja meg a kiszállítás módját. A kézbesítés a Bolgár Köztársaság területének bármely pontjára lehetséges - címre vagy futárszolgálat irodájába, a kézbesítést végző futárszolgálat által kínált feltételek mellett.

Cikkely 20. (1) A kereskedő törekszik arra, hogy a megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül és a megrendelés sorrendjében küldje el. A szállítási költségek a megrendelt áru méretétől és súlyától függően változnak. A szállítás díja a megrendelés befejezésekor egyértelműen feltüntetésre kerül. Az „Artoaza” LTD nem vállal felelősséget a futárcég által a szállítási árban a megrendelés leadásakor és a megrendelés fogyasztónak történő kiszállításáig bekövetkezett változásokért.

((2) A Kereskedő számára nagyon fontos a megrendelések gondos fogadása és feldolgozása, valamint a megrendelés gyors kiszállítása. Bár minden erőfeszítést megteszünk, hogy a szállítás a megadott időtartamon belül megtörténjen, egyes esetekben ez több időt vehet igénybe, de csak akkor, ha olyan erőhatalom és körülmények állnak fenn, amelyekért a Kereskedő nem felelős.

Cikkely 21. Ha a megrendelt áruk nem állnak rendelkezésre, de szállíthatók, a fogyasztó az áruk megrendeléséhez előre fizet a Kereskedőnek az áruk árának 30 %-át, a fennmaradó 70 %-ot pedig a választott fizetési módnak megfelelően fizeti meg. 

Cikkely 22. (1) Ha a szállításhoz szükséges adatok helytelenek, valamint egyéb esetekben, amikor a megrendelés mennyisége és/vagy jellege, vagy előre nem látható körülmények miatt a szállítási határidő hosszabb, mint az előző bekezdésekben meghatározott, az Ügyfelet erről időben értesíteni kell.

(2) Minden ügyfelet tájékoztatunk arról, hogy nem áll módunkban megrendeléseket összevonni, már leadott megrendelésekhez termékeket hozzáadni vagy onnan eltávolítani, és minden megrendelést a beérkezés sorrendjében külön-külön dolgozunk fel és szállítunk ki.

Cikkely 23. Az ügyfél, illetve a harmadik fél köteles az átvétel előtt megvizsgálni az árut, hogy nincs-e rajta nyilvánvaló hiba, hiányosság vagy eltérés a megrendeléstől. Az ilyen körülmény megállapítását követően az Ügyfélköteles haladéktalanul értesíteni a Kereskedőt. Ha ez nem lehetséges, akkor NE vegye át az árut, amíg telefonon vagy e-mailben kapcsolatba nem lép a Kereskedővel. 

(2) Ha a fenti bekezdés első mondatában említett intézkedéseket nem hajtják végre, akkor azt kell vélelmezni, hogy az áruk jóváhagyottnak minősülnek, és az ügyfél elveszíti azt a jogát, hogy később azt állítsa, hogy azokat nyilvánvaló hibákkal vagy hiányosságokkal szállították. E szabály alóli kivétel csak azokra a szállított termékekre vonatkozik, amelyek nem szerepelnek az adott megrendelésben. 

Cikkely 24. (1)  Az árukat át kell adni az ügyfélnek, illetve egy harmadik félnek, aki elfogadja és megerősíti azok átvételét az ügyfél nevében.

(2) Az áru átadásakor az Ügyfél vagy a harmadik fél aláírja a kísérő okmányokat

VIII. szakasz - A jogorvoslati jog gyakorlása. Elállási jog.

Cikkely 25. (1) A kereskedő felelős az áru minden olyan hibájáért, amely a megrendelt áru átvételének időpontjában fennáll.

(2) Az (1) bekezdés szerinti panasztételi jogot a panaszbejelentő nyomtatvány kitöltésével és benyújtásával kell gyakorolni. A Megrendelő köteles bizonyítékként fényképeket szolgáltatni, amennyiben lehetséges, a Kereskedőnek a megadott e-mail kapcsolattartási címre küldeni, amennyiben a szállított áru eltér a megrendeltől.

(3) Az előző bekezdés szerint kitöltött nyomtatvány kézhezvételét és a hiba megállapítását követően az ügyfél jogosult a szerződésnek megfelelő árut az első rovására átvenni. Ha van ilyen lehetőség, a kereskedő saját költségén felajánlhatja az áruk javítását, hogy azok megfeleljenek a szerződésnek. 

(4) Ha a távértékesítési szerződés tárgyát képező áruk kiszállítása nem lehetséges, a Fogyasztó részleges teljesítés esetén árengedményt kérhet, vagy a szerződést a kérelem kézbesítésétől számított 14 napon belül felmondhatja, a kifizetett árnak az általa megadott bankszámlára történő visszatérítésével. 

(5) Jótállás, kellékszavatosság és panaszkezelés

5.1. Jogszabályon alapuló kellékszavatosság

Az Eladó a Magyarországon hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban 24 (huszonnégy) hónap időtartamú jogszabályon alapuló kellékszavatosságot biztosít az online áruházban értékesített egyes termékekre, a termék Vásárló részére történő átadásának (kézbesítésének) napjától számítva.

A kellékszavatosság kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek esetében a garancia fennállása kifejezetten feltüntetésre kerül a termékleírásban és/vagy a weboldalon közzétett műszaki specifikációban.

5.2. Garanciával érintett termékek köre

A kellékszavatosság az alábbi termékkategóriákra terjed ki:

• világítótestek;

• LED tükrök és elektromos funkcióval rendelkező tükrök;

• elektromos anyagok és elektromos kiegészítők;

• szaniter termékek, így különösen zuhanyzók és csaptelepek (amennyiben az Eladó kínálatában szerepelnek).

• 5.3. A garancia érvényességének feltételei

A garanciális igény akkor érvényesíthető, ha:

• a terméket rendeltetésszerűen használták;

• betartották az Eladó által a weboldalon közzétett szerelési, használati és karbantartási útmutatókat;

• a termék nem esett át szakszerűtlen beszerelésen, jogosulatlan javításon vagy átalakításon;

• a termék nem sérült meg mechanikai behatás, túlzott nedvesség, túlfeszültség vagy egyéb külső hatás következtében.
  
  5.4. A garanciális igény érvényesítéséhez szükséges dokumentumok

A garanciális igény bejelentéséhez a Vásárló köteles az Eladó részére rendelkezésre bocsátani:

• a hibát egyértelműen bemutató fényképeket és/vagy videófelvételeket;

• a hiba részletes leírását;

• a vásárlást igazoló dokumentumot, az alábbiak valamelyikét:

  • nyugta;

  • számla; vagy

  • a futárszolgálat által a kézbesítéskor kiállított dokumentum, amely tartalmazza az átvétel dátumát és a Vásárló adatait.

A vásárlást igazoló dokumentum hiányában az Eladó nem köteles a garanciális igényt elfogadni vagy kivizsgálni.

5.5. A garancia alóli kizárások

A garancia nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyek az alábbi okok valamelyikére vezethetők vissza:

• szakszerűtlen vagy nem megfelelő beszerelés;

• nem rendeltetésszerű használat;

• mechanikai sérülések, külső behatások;

• rendeltetésszerű elhasználódás;

• a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek megszegése.
  
  5.6. Garancia nélküli termékek

Az Eladó nem biztosít garanciát a kizárólag dekorációs célú termékekre, beleértve, de nem kizárólag:

• falburkolatokat;

• PVC / WPC paneleket;

• dekoratív paneleket és burkolatokat, valamint minden olyan terméket, amelynek funkciója és megjelenése teljes mértékben a beszerelés és a használat módjától függ.

Ezen termékek esetében kizárólag az átvételkor van lehetőség látható hibák ellenőrzésére.

Cikkely 26. (1) A Megrendelő csak akkor jogosult a leszállított áru kicserélésére, ha a Kereskedő írásban vagy e-mailben kifejezetten hozzájárult az ilyen lehetőséghez.

(2) A Megrendelő viseli az összes szállítási költséget, beleértve az áru Kereskedőhöz történő visszaküldésének költségeit is, feltéve, hogy kifejezetten megerősítette, hogy az adott esetben a csere megengedett.

Cikkkely 27.  (1) A fogyasztóvédelmi törvény értelmében fogyasztónak minősülő ügyfelek a megrendelés elfogadásának napjától számított 14 napos időszakon belül jogosultak indoklás, kártérítés vagy büntetés nélkül elállni a szerződéstől. Ez a jog gyakorolható egy szabványos űrlap (lásd a jelen ÁSZF 1. számú függelékét) kitöltésével és a Kereskedő megadott elérhetőségi e-mail címére történő elküldésével. 

(2) A kereskedő az értesítés kézhezvételétől számított 1 munkanapon belül köteles visszaigazolni az ügyfél által benyújtott lemondási kérelmet.

(3) Az elállási jog gyakorlásának érvényességéről szóló visszaigazolás kézhezvételét követően a Megrendelő köteles az általa átvett árukat visszaküldeni. Ahhoz, hogy az elállási jog érvényes legyen, az alábbi követelmények mindegyikének teljesülnie kell: 

1. Az áruknak eredeti csomagolásban kell lenniük, az összes többi mellékelt dokumentummal együtt (használati utasítás, szórólapok stb.); 
2. Az áruknak használatlannak, sértetlennek kell lenniük, hogy kereskedelmi megjelenésük teljes mértékben megmaradjon;
3. Az igazoló dokumentumot (nyugta vagy számla) csatolni kell; 
4. Az áruknak a Kereskedő által a megadott címre történő visszaküldésével kapcsolatos költségek megfizetése;
5. A bolgár jogszabályokban vagy a jelen általános szerződési feltételekben kifejezetten meghatározott egyéb követelmények;

(4) Amennyiben olyan árukat szállítanak, amelyeket promóciós jelleggel más árukkal együtt, készletben szállítanak (ún. csomagáruk), a Fogyasztó a jelen cikk és a Fogyasztóvédelmi törvény követelményeinek szerinti elállási jogának gyakorlása esetén az áruk egyedi árának megfelelő csökkentett összegét kapja vissza, figyelembe véve az áruk e-áruházban érvényes árának arányát, amikor azokat nem együtt vásárolták (azaz az áruk nem csökkentett árainak arányát).

Cikkеly 28. (1) Az elállási jog gyakorlása során a visszaküldött áru költségét le kell vonni a visszatérítésre kifizetett összegből, kivéve azokat az eseteket, amikor az áru visszaküldésének költségét a Megrendelő maga fizeti meg. 

(2) A kereskedő jogosult megtagadni az áruk szállításával kapcsolatos többletköltségek megtérítését, ha az Ügyfél a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választ.

Cikkely 29.  (1) A kereskedő a fogyasztótól kapott valamennyi összeget, beleértve a szállítási költségeket is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatéríti, amikor a fogyasztót a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről értesítették. A Kereskedő a beérkezett összegeket az Ügyfél által használt fizetési móddal azonos módon téríti vissza. Ettől a szabálytól csak akkor lehet eltérni, ha az utóbbi kifejezetten hozzájárult egy másik fizetési eszköz használatához, és ez nem jár költségekkel a kereskedő számára.

(2) A Kereskedő jogosult a Megrendelő által kifizetett összeget visszatartani mindaddig, amíg az árut át nem veszi, vagy amíg az utóbbi nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

Cikkely 30. Nem gyakorolható elállási jog az alábbi kategóriák valamelyikébe tartozó áruk esetében:

1. A felhasználó rendelésére vagy egyéni igényei szerint készült;
2. Áruk, amelyeket leszállításukat követően és jellegüknél fogva összekevernek vagy összekapcsolnak más olyan árukkal, amelyektől nem választhatók el;
3. A jogszabályban vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten meghatározott egyéb esetekben;

IX. szakasz - Szellemi tulajdon. Felhasználó által létrehozott tartalom.

Cikkely 31. (1) Az artoaza.com online áruházban közzétett összes tartalom - beleértve, de nem kizárólagosan: a logóra, a dizájnra, a grafikára, a képekre, a szövegekre, a videókra, a termékek műszaki leírására, a felhasználói felület elemeire, valamint a kereskedelmi nevekre és szimbólumokra a Kereskedő szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonjogai vonatkoznak, kivéve, ha az adott jogtulajdonos kifejezetten másként rendelkezik.

(2) A Kereskedő fenntart minden törvényes és szerződéses jogot az online áruház tartalmára vonatkozóan, beleértve a licencszerződések vagy egyéb jogalapok alapján szerzett jogokat is. A platform látogatói és felhasználói számára elérhető bármely tartalom a jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jogszabályok értelmében védelem alatt áll.

(3) A felhasználók a honlap tartalmát kizárólag személyes és nem kereskedelmi célokra használhatják, feltéve, hogy a szellemi tulajdonjogok nem sérülnek, és a szerzői és szomszédos jogokról szóló törvény hatálya alá tartoznak. A Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos az e korlátokon kívüli bármilyen másolás, terjesztés vagy nyilvános felhasználás.

(4) A honlap tartalmának bármilyen kereskedelmi felhasználása (beleértve az elemek ismételt közzétételét, másolását, adaptálását vagy megosztását a platformon kívül) csak a Kereskedő előzetes írásbeli engedélyével megengedett. Ennek a rendelkezésnek a megsértése a szerzői jog és más törvényes jogok megsértésének minősül, amelyért a Kereskedőnek joga van kártérítést kérni a bíróságtól.

(5) Az online áruházra mutató link, a forrás feltüntetése vagy a szerzőség megjelölése önmagában nem jelenti a tartalom felhasználásának vagy licencelésének hozzájárulását.

(6) Tilos a honlap elemeinek a jelen Általános Szerződési Feltételekben vagy a Kereskedővel kötött külön megállapodásban kifejezetten engedélyezettektől eltérő célokra történő felhasználása.

Cikkely 32. (1) A kereskedő lehetőséget biztosít azoknak a fogyasztóknak, akik az online áruházban vásároltak termékeket, hogy véleményüket, értékelésüket (1-től 5-ig terjedő skálán) és megjegyzéseiket megosszák egy adott termékkel kapcsolatban. Ily módon olyan felhasználói tartalom jön létre, amely tükrözi a tényleges felhasználói élményt.

(2) A felhasználó szöveges, minősítési vagy vizuális anyagok küldésével (amennyiben ilyen funkció aktiválásra kerül) nem kizárólagos, határozatlan idejű, visszavonhatatlan, jogdíjmentes és korlátlan területi jogot (engedélyt) ad a Kereskedőnek e tartalom felhasználására, sokszorosítására, lefordítására, közzétételére, adaptálására, terjesztésére és megjelenítésére az online áruház tevékenységével összefüggésben.

(3) A kereskedő fenntartja a jogot a felhasználó által létrehozott tartalom szerkesztésére vagy eltávolítására az alábbi esetekben:

1. Ha a tartalom nem kapcsolódik közvetlenül a megvásárolt termékhez, vagy félrevezető vagy hamis információt tartalmaz;
2. Ha a támogatott verzióktól eltérő nyelven íródott (bolgár és/vagy angol);
3. Ha sértő, diszkriminatív, agresszív vagy nem megfelelő nyelvezetet tartalmaz;
4. Ha az sérti a jogi normákat, harmadik felek jogait vagy szerzői jogait;
5. Ha kereskedelmi kommunikációt, hirdetéseket vagy versengő márkákra vagy honlapokra való hivatkozásokat tartalmaz;
6. Ha valódi vásárlás nélkül benyújtott értékelésről van szó (beleértve a minősítési funkcióval való visszaélést is).

(4) A kereskedőnek joga van a kapott felhasználói értékelések alapján a termékek átlagos értékelését (minősítését) nyilvánosan megjeleníteni, és ezt a tartalmat marketing célokra felhasználni, beleértve a hirdetési anyagokat és a közösségi hálózatokat is.

(5) A fogyasztók csak a megvásárolt termékek valós, személyes és lelkiismeretes értékelését tehetik közzé, felelősek az általuk bevezetett tartalomért.

(6) Ezen követelmények megsértése esetén a Kereskedőnek jogában áll korlátozni vagy letiltani az adott felhasználó hozzáférését az értékelési és/vagy kommentálási funkciókhoz, valamint magához az online áruházhoz.

(7) A Kereskedő bármikor módosíthatja a felhasználói tartalommal kapcsolatos feltételeket, és erről az Általános Szerződési Feltételek frissítésével és/vagy az online áruházban küldött üzenettel értesíti a felhasználókat.

X. szakasz - A felelősség korlátozása

Cikkely 33. Az áru elvesztésének vagy károsodásának kockázata attól a pillanattól száll át a Vevőre, amikor az átveszi az árut. Mostanáig a kockázatot a Kereskedő viseli.

Cikkely 34. A Kereskedő nem felel az alábbi hipotézisekben szereplő anyagi vagy nem anyagi károkért: 

1. Ha ezek a károk vis maior vagy a Kereskedőn kívül álló körülmények miatt következtek be;
2. Ha ezek a károk a honlap használatából vagy használhatatlanságából, vagy a tartalom hibáiból vagy hiányosságaiból erednek, beleértve a következőket: reklámkampányokban;
3. Egy adott termék elérhetőségének hiányában nem tud hozzáférni az online áruház honlaphoz, fiókjához, tartalmához és egyéb elemeihez;
4. Ha az áruk nem felelnek meg a vevő követelményeinek vagy elvárásainak;
5. Eltérések a termékek színében vagy csomagolásában;
6. Ha ilyen károkat okoz a szoftverben, hardverben vagy távközlési eszközökben, vagy a keresett anyagokból vagy erőforrásokból eredő adatvesztés miatt, amelyet az „Artoaza” LDT online áruházán keresztül töltenek be.

Cikkely 35. (1) A kereskedő felelősséggel tartozik az alábbi esetekben:

1. Nem teljesítette azon kötelezettségét, hogy ésszerű időn belül megszervezze az áruk szállítását és kézbesítését az érintett futárnak;
2. A szerződés pontatlan teljesítése mennyiségi vagy minőségi értelemben; 
3. Olyan rejtett hibák jelenléte, amelyek 6 hónapon belül jelentkeznek, és nem a nem megfelelő telepítés vagy használat következményei, ellentétben a kereskedő követelményeivel és tanácsaival. 
4. Az áruk kereskedelmi megjelenésének megsértése a szállítmányozó általi szállítás során;

(2) A kereskedő felelőssége minden meghatározott esetben az adott megrendelés összegére korlátozódik, kivéve, ha a nagyobb vagyoni vagy nem vagyoni kár fennállását bírósági végzés bizonyítja. 

XI . Rész - Adatvédelem 

1. Cikkely 36. (1) A kereskedő kellő gondossággal jár el, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre a fogyasztók személyes adatainak védelme érdekében, amelyeket a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatban az online áruházon keresztül gyűjtöttek. A Kereskedő nem vállal felelősséget az előre nem látható körülmények, véletlen események vagy harmadik felek jogellenes cselekedetei miatt bekövetkező biztonsági jogsértésekért.

   (2) A megrendelőlapok, a regisztráció vagy a kereskedővel folytatott egyéb kommunikáció során a felhasználót tájékoztatni kell arról, hogy mely adatok szükségesek a szerződéses jogviszony teljesítéséhez, és melyeket adják meg választás szerint, valamint milyen következményekkel jár bizonyos adatok megadásának megtagadása.

   (3) A személyes adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulási mező aktiválásával a felhasználó önként kijelenti, hogy tudomással bír arról, és hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Kereskedő a jelen Általános Szerződési Feltételekben és az alkalmazandó Adatvédelmi Szabályzatban leírt céloknak, hatálynak és feltételeknek megfelelően kezelje.

   (4) A szerződés megkötését követően a felhasználónak bármikor joga van korlátozni vagy visszavonni hozzájárulását személyes adatai egy részének vagy egészének kezeléséhez, kivéve, ha azt törvény írja elő, vagy a már vállalt szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

   Cikkely 37. (1) A fogyasztók által megadott személyes adatokat és információkat a Kereskedő kizárólag az online áruház kezelésével, a megrendelések kiszolgálásával, a szerződések teljesítésével, a fogyasztókkal való kommunikációval, valamint a jogi kötelezettségek teljesítésével közvetlenül összefüggő célokra használhatja fel.

   (2) A honlapon lévő felhasználói magatartására vonatkozó adatokat - például a véleményezett termékeket, a leadott megrendeléseket, a preferenciákat és a fizetési előzményeket - a Kereskedő felhasználhatja jobb szolgáltatások és ajánlatok nyújtása céljából, beleértve a közvetlen üzletszerzést is, feltéve, hogy a felhasználó ezzel kifejezetten nem ért egyet.

   (3) A kereskedő nem jogosult a felhasználó személyes adatait harmadik félnek átadni, kivéve az alábbi eseteket:

   1. Ha a felhasználótól kifejezett hozzájárulást kaptak;
      
      
   2. Ha az információt az illetékes állami hatóságok az alkalmazandó jogi eljárásokkal összhangban kérik;
   3. Ha az adatok szükségesek a Kereskedő vagy harmadik felek törvényes jogainak és érdekeinek védelméhez a szerződés teljesítése során vagy azzal kapcsolatban felmerült károkkal kapcsolatban;
   4. A törvény által előírt egyéb esetekben.

   Cikkely 38. Minden felhasználónak joga van hozzáférni az online áruház aktuális adatvédelmi szabályzatához, amely részletesen leírja:

   1. Az összegyűjtött és feldolgozott személyes adatok kategóriáit;
   2. Kezelésük célját és jogalapját;
   3. A tárolási időszakokat;
   4. A Felhasználók jogai személyes adataikkal kapcsolatban (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás és hordozhatóság);
   5. A személyes adatkezelő kapcsolattartási adatait;
   6. Az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a hatályos bolgár jogszabályok szerinti egyéb körülményeket;
      
      

   
   
   

XIV. szakasz – Az általános feltételek módosítása és kiegészítése

1. Cikkely 39. (1) A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy bármikor frissítse, kiegészítse vagy módosítsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket, ha ez szabályozási változások, a kínált funkciók fejlődése vagy más releváns okok miatt szükséges. Minden ilyen változást megfelelő módon közölni kell a fogyasztókkal, beleértve az online áruházban történő értesítést, a speciális információs részben, e-mailben vagy a Kereskedő közösségi csatornáin történő közzétételt.

   (2) A változtatások a fogyasztókra nézve akkor lépnek hatályba, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül - attól függően, hogy melyik következik be előbb:

   1. a Kereskedő kifejezett értesítését követően, ha a fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül nem emel kifejezett kifogást a módosítások ellen;
      
      
   2. az új Általános Szerződési Feltételeknek az online áruház felületén történő közzétételét követően, ha a fogyasztó a közzétételtől számított 14 napon belül nem kap kifogást;
      
      
   3. a funkcionalitások online áruház általi tényleges használatával a változások bejelentését követően, beleértve egy új megrendelés benyújtását vagy a felhasználó által egy fiókba való bejelentkezést, amely az új feltételek hallgatólagos elfogadásának minősül.

   (3) A jelen Általános Szerződési Feltételek módosításával kapcsolatos minden értesítés a felhasználók részére az általuk megadott e-mail címre küldhető el, amelyet a regisztráció vagy a megrendelés leadásakor kell megadni.

   Cikkely 40. (1) A jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint az azok alapján a fogyasztó és a Kereskedő között létrejött szerződéses jogviszonyok érvényessége az alábbi esetekben szüntethető meg:

   1. a Kereskedő tevékenységének megszűnésekor, valamint fizetésképtelenségi vagy felszámolási eljárás megindításakor;
   2. a felek kölcsönös írásbeli megállapodása alapján;
   3. a kötelezettségek bármelyik fél részéről történő teljesítésének tartós lehetetlensége esetén;
   4. A kereskedelmi tevékenység kényszerű beszüntetése esetén, beleértve a vagyontárgyak illetékes hatóságok általi lefoglalását vagy zárolását;
   5. a felhasználó vagy felhasználó platformhoz való hozzáférésének egyoldalú korlátozása a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértése miatt;
   6. a vonatkozó rendeletekben meghatározott egyéb esetekben.

   (2) A Kereskedőnek jogában áll saját belátása szerint, előzetes értesítés nélkül és anélkül, hogy felelősséggel tartozna a károkért vagy az elmaradt haszonért, megszüntetni egy személy hozzáférését az online áruházhoz abban az esetben, ha az illető az alábbiakat megsértve használja a platformot:

   1. a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit;
      a hatályos jogszabályokat;
   2. jóhiszemű kereskedelmi gyakorlatokat és erkölcsi normákat az online környezetben;

   az elektronikus kereskedelmi kapcsolatok alapvető magatartási szabályait.
   
   

XV. Rész -Záró rendelkezések

Cikkely 42. (1) Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítják, ez nem eredményezheti a többi rendelkezés érvénytelenségét vagy végrehajthatatlanságát.

(2) Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe a törvény kötelező szabályai lépnek.

Cikkely 43. Minden, a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésre a Bulgária Köztársaság hatályos jogszabályai az irányadók.

Cikkely 44. Minden, a jelen Általános Szerződési Feltételekből vagy az azok alapján kötött szerződésekből eredő vagy azokhoz kapcsolódó vita kölcsönös megegyezéssel kerül rendezésre, amennyiben ez nem lehetséges, akkor a bulgáriai jogszabályok szerint az illetékes bulgáriai bíróság dönt.

Cikkely 45. A fogyasztóknak jogukban áll a kereskedővel fennálló vitás ügyeket a fogyasztóvédelmi törvény szerinti alternatív fogyasztói vitarendezési szerv elé terjeszteni.

Cikkely 46. (1) A Kereskedő és a Megrendelők közötti kommunikáció a Megrendelő által a megrendeléskor megadott elérhetőségeken vagy az online áruház honlapján közzétett elérhetőségeken keresztül történik.

(2) A felek között kicserélt elektronikus nyilatkozatokat a címzett által meghatározott információs rendszerbe történő beérkezésükkor kell kézbesítettnek tekinteni.