Áruk visszaküldése vagy cseréje

1. Minden felhasználónak joga van visszaküldeni vagy kicserélni a terméket a kézhezvételtől számított 14 (tizennégy) napon belül. A futár költségeit a felhasználó viseli.

2. A termék visszaküldése a következő esetekben megengedett:
 - hibás termék esetén
 - ha a termék nem elégíti ki a vevőt
 - ha a termék mérete eltér a honlapon megtalálható leírástól.
3. A termék visszaküldéséhez vagy cseréjéhez szükséges, hogy a termék:
 - nem lehet használt és olyan állapotban kell lennie, amilyenben megkapta;
 - vissza kell küldeni abban a csomagolásban, amiben megkapta;
 - mellékelni kell az összes kísérő dokumentumot, számlát vagy blokkot;
 - kötelezően jól be kell csomagolni.

4. Az áru visszaküldésére/cseréjére vonatkozó kérelmet a megrendelés kézhezvételének napjától számított 14 napon belül online kell benyújtani a www.artoaza.com pnline áruházon megtalálható visszaküldési és kicserélési lehetőségen keresztül. Ilyen kérést itt nyújthat be:

1.     Vendégeknek*

2.     Regisztrált felhasználóknak*

5. A kérésnek a következőket kell tartalmaznia:
Kapcsolattartó telefonszáma
Ügyfél teljes neve
A rendelés száma
Leírt fizetési mód: Térképpel az oldalon keresztül, banki átutalással vagy GLS futárszolgálattal. (AZ ÖSSZEGET A MEGRENDELÉS KIFIZETÉSÉNEK MÓDJÁVAL TÉRÍTJÜK VISSZA.)
6. Csereopciók:
Ugyanazon modellelem cseréje (más szám, szín stb.).
Csere egy azonos vagy magasabb értékű termékre (a különbözetet a vevő fizeti).
7. A visszaküldés/csere csak „GLS” futárral történik az ügyfél költségén a következő címre:
„Artoaza” LTD, Plovdiv 6 km Pazardzsisko Sosze Blvd. - Plovdiv kijárata után, az Inszaoil benzinkút mögötti körforgalomban.

8. A kártyával vagy banki átutalással fizetett összegek visszatérítésének határideje.
A Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szerint az „Artoaza” LTD  visszatéríti az ügyfélnek a kifizetett összeget attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor az ügyfél gyakorolta az áru visszaküldésére vonatkozó jogát (a kezdő időpont az a nap, amikor az „Artoaza” LTD fizikailag megkapta a visszaküldött árut az ügyféltől, kivéve, ha az ügyfél készpénzben fizette ki a megrendelését, amely esetben az összeg visszatérítésre kerül, amikor az „Artoaza” LTD megkapja és felülvizsgálja a visszaküldött árut).

9. Az „Artoaza” LTD nem vállal felelősséget a regisztráció során kitöltött helytelen adatokért, valamint a futárszolgálatok visszatérítési űrlapjaiért vagy késedelmeiért, amelyek a visszatérítési időszak késedelmét, a SÉRÜLT futárrendeléseket eredményezhetik a HOZZÁNK TÖRTÉNŐ VISSZASZÁLLÍTÁS SORÁN, vagy egyéb kellemetlenségeket okozhatnak az ügyfél számára.

*SÉRÜLT RENDELÉSEKET NEM FOGADUNK EL!

Az áruk cseréjére attól a naptól számított 30 napon belül kerül sor, amikor az „Artoaza” LTD fizikailag megkapta a visszaküldött árut az ügyféltől.
Az „Artoaza” LTD biztosítja Önt arról, hogy az online fizetéseket személyes adatfeldolgozó rendszer védi.